Selbst dem erfahrensten Umzugsteam kann etwas passieren: Ein Sofa verhakt sich am Türrahmen, ein Karton mit Geschirr fällt beim Verladen um, der Bildschirm eines Fernsehers bekommt einen Sprung. Genau für solche Fälle gibt es die Umzugsversicherung – wichtig ist jedoch zu wissen, was die Police tatsächlich abdeckt und was in der Verantwortung des Auftraggebers bleibt.
Wichtig: Die Versicherungsbedingungen unterscheiden sich je nach Umzugsunternehmen und Versicherer. Die folgenden Informationen sind allgemeiner Natur – die genauen Deckungsinhalte und Ausschlüsse entnehmen Sie bitte stets dem Vertrag des jeweiligen Anbieters.
Die gesetzliche Grundhaftung des Transportunternehmens
In Deutschland ist die Tätigkeit von Transportunternehmen unter anderem durch die Bestimmungen des Handelsgesetzbuches (HGB) zum Frachtvertrag geregelt. Demnach haftet der Frachtführer grundsätzlich für Verlust oder Beschädigung des Transportguts, sofern ihn ein Verschulden trifft. Die Höhe der Standardentschädigung ist dabei häufig auf das Gewicht des beschädigten Gegenstands begrenzt und nicht auf seinen tatsächlichen Marktwert – deshalb bieten viele Unternehmen für den Umzug eine separate, erweiterte Versicherung an.
Was eine Umzugsversicherung in der Regel abdeckt
- Mechanische Schäden beim Ver- und Entladen – Absplitterungen, Risse, Verformungen an Möbeln und Geräten, die unmittelbar während der Arbeit des Teams entstehen.
- Totalverlust eines Gegenstands – wenn ein Objekt durch Verschulden des Transportunternehmens verloren geht oder zerstört wird.
- Schäden beim De- und Remontieren von Möbeln, sofern diese Leistung im Vertrag enthalten ist.
- Transportrisiken – herabfallende Ladung, ein Verkehrsunfall mit dem eingesetzten Transportfahrzeug.
Was in der Regel nicht im Standardschutz enthalten ist
- Normaler Verschleiß von Möbeln und Geräten, der bereits vor dem Umzug bestand.
- Schäden durch unsachgemäße Verpackung, wenn der Kunde selbst gepackt hat, ohne sich an die Empfehlungen des Unternehmens zu halten.
- Besonders wertvolle und empfindliche Gegenstände – Antiquitäten, Kunstwerke, Schmuck, Musikinstrumente – benötigen in der Regel eine separate, zusätzliche Versicherung und eine vorherige Bewertung.
- Verdeckte Mängel, die nicht unmittelbar mit dem Transport zusammenhängen (zum Beispiel bereits defekte Geräte).
- Höhere Gewalt, die außerhalb des Einflussbereichs des Transportunternehmens liegt.
So bereiten Sie sich richtig auf einen versicherten Umzug vor
- Klären Sie im Vorfeld mit dem Unternehmen, welche Versicherungsart bereits im Preis enthalten ist und welche als kostenpflichtige Zusatzoption angeboten wird.
- Erstellen Sie eine Liste besonders wertvoller Gegenstände und fotografieren Sie den Zustand von Möbeln und Geräten vor dem Umzug – das erleichtert die Klärung im Schadensfall erheblich.
- Für wirklich wertvolle Stücke (Antiquitäten, hochwertige Technik) sollten Sie eine separate Police oder einen erweiterten Versicherungsschutz in Betracht ziehen.
- Lesen Sie den Vertrag aufmerksam durch: Achten Sie besonders auf Entschädigungsgrenzen und Fristen für die Schadensmeldung nach dem Umzug.
Eine Standard-Umzugsversicherung schützt vor den meisten alltäglichen Risiken – mechanischen Schäden und Verlust durch Verschulden des Transportunternehmens. Für hochwertige und einzigartige Gegenstände lohnt sich jedoch eine frühzeitige zusätzliche Absicherung. Ein professionelles Umzugsunternehmen erläutert die Versicherungsbedingungen stets vor Beginn der Arbeiten – zögern Sie nicht, vor der Vertragsunterschrift Fragen zu stellen.
